No queda completamente claro, que hecho desencadenó el inicio del comercio electrónico, algunos achacan este hecho, con el inicio de la venta por catálogo a finales del siglo XIX en los Estados Unidos. La venta por catálogo evolucionó la forma de distribución tradicional, fue la primera forma de comprar sin antes ver físicamente el producto; funcionaba mediante fotos ilustrativas y posibilitaba vender en zonas rurales de difícil acceso, donde se encontraba una gran masa de la población.
La industria de comercio electrónico en Colombia se ha desarrollado mucho en los últimos años y hoy cuenta con consumidores más maduros. Quienes compran en internet son curiosos, informados y muy activos respecto de sus necesidades. Frente a este contexto, las empresas deberán adaptarse para poder brindar lo que los clientes están buscando ante todo dominar a nivel de arte los pilares y claves del omnicommerce parte de las buenas prácticas que han permitido a muchas empresas generar una experiencia positiva de compra online. Pero la historia del ecommerce en Colombia inició lentamente las personas sentían mucha desconfianza al no poder palpar los que iban a comprar por decir así, no hay una fecha exacta para asegurar cuando empezó oficialmente el auge de las tiendas online en el país, pero fue entre el 2000 y 2004 que grandes marcas nacionales se enfocaron en trabajar en el comercio electrónico, gracias al ejemplo de muchos negocios internacionales que ya lo hacían en el exterior.
Los primeros pasos del comercio electrónico en Colombia tenían los esfuerzos enfocados en el envío de email marketing, invitando a los clientes y prospectos a que se acercaran a la tienda física para comprar diferentes productos, ¿pero por qué hacer ir a los clientes hasta la tienda?, ¿por qué limitar a diferentes usuarios que no se encontraban en la misma ciudad a comprar? La solución para esto fue la creación de las primeras tiendas virtuales.
en una entrevista a ANDRES SOLER el co-fundador de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, realizada por el FORO DE ECONOMIA DIGITAL donde a través de una series preguntas nos habla del estos inicios trabajando para Sony en Colombia, sobre aquellos retos que enfrento, al igual de como nace la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
ANDRES SOLER nos dice que al principio fue con las uñas, claro que teníamos establecido nuestro compromiso representando una marca, los términos y condiciones de la plataforma eran muy claros, nos circunscribíamos a ellos, estábamos muy atentos a que el tema de calidad, de entrega y de satisfacción de los clientes fuera ideal, pues sabíamos que eso era un punto que garantizaba la recompra. Hablando con el equipo que sigue manejando la plataforma hoy en día, las personas que siguen utilizando esa plataforma online, son usuarios de hace muchos años porque fue una de las primeras que prestaba el servicio de copra online y de entrega física.
Frente al crecimiento económico que representó para el país el comercio electrónico, nace la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
ANDRES SOLER también nos cuenta que En 2007 – 2008, empezamos a hablar con Alberto Pardo, Bernardo Vanegas y Juan Manuel Días sobre la creación de ésta entidad, finalmente logramos crearla legalmente en el año 2008 arrancando así la Cámara; Alberto venía de tener toda su experiencia con DeRemate, de tener varios negocios digitales, Bernardo estaba en Certicámara y Juan Manuel que es un abogado que siempre ha estado interesado en temas de Telecomunicaciones y digital, hacemos esta unión, esta llave con la que lanzamos, desarrollamos o promovimos la creación de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
Por ultimo quiero recalcar con respecto a la situación actual que en cuanto al comercio electrónico en Colombia se destaca que los Grandes Superficies brindaron un soporte vital a la mayoría de las actividades económicas y lograron crecer hasta un 304%, siendo que los Servicios Domiciliarios (Delivery), se adaptaron exitosamente para satisfacer la demanda durante la emergencia sanitaria y tuvieron un crecimiento cerca del 284% con respecto al 2019.
Fuentes
V. (2020, 25 septiembre). La historia del ecommerce en Colombia. VendesFácil. https://www.vendesfacil.com/ecommerce/desde-cuando-en-colombia-comenzamos-a-adoptar-la-modalidad-de-comprar-en-internet/
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